Meus Pedidos

📦 Fluxo da operação

Este pedido será analisado conforme a natureza da contratação (produto, serviço/agendamento ou orçamento aceito convertido em contratação).

📦 Condições obrigatórias para devolução de produto

• O produto deve estar intacto, sem sinais de uso indevido.
• Todos os acessórios, manuais e itens originais devem acompanhar o produto.
• O produto deve ser embalado de forma segura, preferencialmente na embalagem original.
• Se não possuir a embalagem original, utilize uma caixa resistente com proteção interna adequada (papel bolha, espuma ou similar).

🧾 Contratação online de serviço / agendamento / orçamento aceito

Para contratação remota de serviço, agendamento ou orçamento já aceito, a solicitação seguirá o fluxo jurídico-operacional do Quântica Shopping.

Quando não houver devolução física de produto, o caso seguirá para tratativa e validação operacional/jurídica dentro da plataforma.

🚚 Operação de devolução / tratativa

Após a confirmação, a plataforma registrará a solicitação oficialmente e seguirá o fluxo correspondente.

O reembolso ou estorno seguirá a análise e a etapa operacional do caso, conforme a natureza da contratação e as regras legais aplicáveis.