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POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
DA PLATAFORMA QUÂNTICA SHOPPING

Última atualização: 08/05/2025

INTRODUÇÃO

A Quântica Shopping valoriza a privacidade e a proteção de dados pessoais de todos os usuários de sua plataforma, incluindo, mas não se limitando a: Clientes Compradores, Fornecedores/Lojistas (incluindo comércios, indústrias, restaurantes, salões/barbearias, pet shops, prestadores de serviços em geral), Profissionais Autônomos, Executivos/Empreendedores da rede de negócios (MMN), Entregadores, Colaboradores e Visitantes não cadastrados.

Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais em todas as experiências dentro do ecossistema Quântica Shopping, incluindo a plataforma de marketplace, os painéis de gestão, o sistema de rede de negócios (MMN), o gateway Pag Quântica e demais funcionalidades relacionadas.

Ao utilizar a Plataforma Quântica Shopping, você declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política, além dos Termos de Uso e do Plano de Marketing/Contrato aplicável ao seu perfil. Caso não concorde com esta Política, recomendamos que não prossiga com o uso da Plataforma.

Importante: Esta Política foca no tratamento de dados pessoais (LGPD). As regras sobre direitos e obrigações contratuais, qualidade de produtos/serviços, teleatendimentos, MMN e demais aspectos comerciais complementares são detalhadas nos Termos de Uso, no Plano de Marketing e em documentos específicos da Plataforma.

1. DEFINIÇÕES IMPORTANTES

Para fins desta Política, adotamos as seguintes definições, em linha com a legislação aplicável:

2. QUEM SOMOS E COMO CONTATAR

A Quântica Shopping é a responsável pela operação da Plataforma e, na maioria dos casos, atua como Controladora dos dados pessoais tratados para funcionamento do marketplace, do sistema de MMN e do Pag Quântica.

Em caso de dúvidas sobre privacidade ou para exercer seus direitos como titular de dados, você poderá entrar em contato pelos canais de atendimento indicados na própria Plataforma (como “Fale Conosco”, “Suporte” ou e-mail específico de privacidade, quando disponível).

3. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS

A extensão dos dados coletados depende do tipo de usuário, dos serviços utilizados e das interações com a Plataforma. Abaixo, ilustramos as principais categorias:

3.1. Dados cadastrais básicos

3.2. Dados de Fornecedores, Profissionais e Empresas

3.3. Dados de Executivos/Empreendedores (MMN)

3.4. Dados de Clientes Compradores

3.5. Dados de pagamento e Pag Quântica

3.6. Dados de navegação, dispositivo e localização

3.7. Dados relacionados a serviços de saúde, jurídicos e outros serviços sensíveis

Em serviços que envolvem saúde, jurídico, psicológico ou outras atividades reguladas, poderemos tratar dados pessoais sensíveis estritamente necessários à marcação de consultas, identificação do profissional e do cliente, cobrança de honorários e registro de informações mínimas para agendamento (como especialidade, tipo de atendimento, canal online/presencial e local aproximado).

A Plataforma Quântica Shopping não atua como clínica, hospital, consultório, escritório de advocacia ou prestadora direta desses serviços. O conteúdo técnico do atendimento (prontuário, laudos, receituário, pareceres, orientações específicas) é de responsabilidade do profissional e, via de regra, é armazenado em sistemas próprios do profissional ou de terceiros por ele contratados, conforme normas dos respectivos conselhos de classe e legislação aplicável.

3.8. Comunicações, suporte e segurança

4. PARA QUAIS FINALIDADES USAMOS SEUS DADOS E QUAIS SÃO AS BASES LEGAIS

O tratamento de dados pessoais pela Quântica Shopping tem sempre um propósito determinado e se fundamenta em pelo menos uma base legal prevista na LGPD. Abaixo destacamos as principais finalidades e bases:

4.1. Execução de contrato e procedimentos preliminares

4.2. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4.3. Legítimo interesse da Quântica e de terceiros

4.4. Consentimento

Quando o tratamento se basear em consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem afetar os tratamentos legítimos realizados até então.

5. DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS E SERVIÇOS REGULADOS

Em alguns segmentos da Plataforma (especialmente saúde, psicologia, nutrição, jurídico e áreas correlatas), poderemos tratar dados sensíveis de usuários, como informações minimamente necessárias para agendar consultas, identificar o profissional adequado ou cumprir determinações legais.

Nesses casos, adotamos cuidados adicionais, incluindo:

6. REDE DE NEGÓCIOS (MMN), VR, CV E DEMAIS INDICADORES

A Quântica Shopping opera um sistema de rede de negócios e bonificações, que envolve o acúmulo de valores de referência (VR), créditos valores (CV), classificação em faixas de bonificação e outras métricas relacionadas à performance dos Executivos/Empreendedores e Fornecedores.

Para isso, tratamos dados como:

Esses tratamentos são necessários para a execução do Plano de Marketing, o cumprimento de obrigações contratuais com os participantes da rede e a observância de boas práticas de vendas diretas e MMN. A exposição de dados da rede respeitará critérios de necessidade, transparência e proporcionalidade, evitando divulgação indevida de dados pessoais além do que seja necessário para a gestão legítima da rede.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Contudo, podemos compartilhar dados com terceiros nas situações abaixo, sempre observando os limites e finalidades desta Política e da legislação aplicável:

7.1. Outros usuários da Plataforma

7.2. Parceiros de pagamento e instituições financeiras

7.3. Parceiros logísticos e de entrega

7.4. Prestadores de serviços de tecnologia e suporte

7.5. Autoridades públicas e terceiros em situações legais

8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

A Quântica Shopping poderá armazenar e tratar dados pessoais em servidores localizados no Brasil ou no exterior, por meio de provedores de serviços de computação em nuvem e infraestrutura tecnológica. Nesses casos, adotaremos as medidas necessárias para garantir que a transferência internacional esteja em conformidade com a LGPD e demais normas aplicáveis, utilizando mecanismos de proteção adequados e contratos específicos com os prestadores envolvidos.

9. PRAZOS DE ARMAZENAMENTO

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando:

Após o término dos prazos aplicáveis, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos em bases restritas, com acesso limitado, quando estritamente necessário para cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.

10. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS

Nos termos da LGPD, você, na qualidade de titular de dados pessoais, possui diversos direitos em relação ao tratamento dos seus dados, incluindo:

Para exercer seus direitos, você poderá entrar em contato pelos canais de atendimento indicados na Plataforma, informando, no mínimo, seu nome completo, dados de contato e a descrição do pedido. Em alguns casos, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra acessos não autorizados.

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou a órgãos de defesa do consumidor, sem prejuízo de utilizar diretamente nossos canais de atendimento para buscar solução amigável.

11. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos cookies, pixels, tags e tecnologias similares para melhorar seu uso da Plataforma, personalizar conteúdos, medir audiências e apoiar iniciativas de segurança e marketing. Alguns cookies são estritamente necessários ao funcionamento básico do site; outros são opcionais e podem ser gerenciados nas configurações do navegador ou, quando disponível, em painéis de preferências da própria Plataforma.

Os principais tipos de cookies utilizados são:

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies, lembrando que, em alguns casos, certas partes da Plataforma podem não funcionar adequadamente sem esses recursos.

12. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais sob nossa responsabilidade contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão indevida, incluindo:

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é completamente seguro. Eventuais incidentes relevantes de segurança que possam acarretar risco ou dano significativo aos titulares serão tratados com prioridade, incluindo comunicação ao titular e, quando aplicável, à autoridade competente, nos termos da LGPD.

13. CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A Plataforma Quântica Shopping não é direcionada a crianças e adolescentes. Não buscamos coletar, de forma intencional, dados de menores de 18 anos sem o consentimento de pelo menos um dos pais ou responsável legal, quando exigido.

Se identificarmos que dados de menores foram coletados em desacordo com esta Política, adotaremos as medidas cabíveis para corrigir a situação, incluindo a exclusão ou restrição de uso desses dados, conforme o caso.

14. O PAPEL DA QUÂNTICA SHOPPING E O QUE FAZEMOS OU NÃO FAZEMOS

14.1. Plataforma de intermediação e marketplace

A Quântica Shopping atua como plataforma tecnológica de intermediação e marketplace, aproximando Clientes, Fornecedores, Profissionais Autônomos, Executivos/Empreendedores e demais participantes do ecossistema, facilitando:

A Quântica Shopping não fabrica os produtos, não presta diretamente os serviços ofertados por terceiros e não assume o papel de empregadora de Fornecedores, Profissionais, Executivos, Entregadores ou Colaboradores independentes. Cada um desses atua com autonomia, nos limites da legislação e dos contratos firmados.

14.2. Serviços profissionais, teleatendimentos e saúde

Em segmentos como saúde, jurídico, psicológico ou similares, a Plataforma Quântica Shopping:

Nos atendimentos online (teleconsultas, teleatendimentos ou equivalentes):

14.3. MMN, projeções de ganhos e responsabilidade

No âmbito da rede de negócios (MMN), a Quântica Shopping disponibiliza ferramentas de gestão da rede, registro de VR/CV, extratos, relatórios e projeções, com base nas regras estabelecidas no Plano de Marketing e em conformidade com a legislação e boas práticas de vendas diretas.

Ainda que a Plataforma ofereça simulações e projeções de ganhos potenciais, não há garantia de resultados ou de lucros específicos. O desempenho de cada participante depende de fatores como esforço individual, construção de rede, volume de vendas e condições de mercado.

14.4. Limites desta Política e do Código de Defesa do Consumidor

Nada nesta Política de Privacidade deve ser interpretado como renúncia a direitos que você possua como consumidor sob o Código de Defesa do Consumidor ou demais leis aplicáveis. A Quântica Shopping observa a legislação de proteção ao consumidor e a jurisprudência vigente sobre responsabilidade de plataformas digitais, dentro dos limites da sua atuação como intermediadora de negócios.

15. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, na estrutura da Plataforma, em tecnologias utilizadas ou em práticas internas de tratamento de dados.

Em caso de alterações relevantes, poderemos comunicar os usuários por meio de avisos na própria Plataforma, por e-mail ou outros canais adequados. A versão mais recente estará sempre disponível na página oficial da Política de Privacidade da Quântica Shopping, com indicação da data de última atualização.

Recomendamos que você revise esta Política regularmente. O uso continuado da Plataforma após a publicação de alterações será interpretado como aceitação da nova versão, salvo nos casos em que a lei exija coleta de novo consentimento.

16. CANAIS DE CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos como titular de dados, você poderá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados na Plataforma (por exemplo, seções “Contato”, “Suporte” ou “Fale Conosco”). Quando indicado, poderá haver canal específico para assuntos de privacidade e proteção de dados pessoais.

A Quântica Shopping está comprometida em analisar e responder suas solicitações de forma diligente e dentro dos prazos razoáveis, em conformidade com a LGPD e demais normas aplicáveis.