Ajuda (FAQ) Quântica Shopping

Acesse a página cadastro.html, escolha o tipo de conta (Cliente, Executivo, Fornecedor) e preencha os dados solicitados. Será necessário informar seus dados pessoais, endereço, e-mail, criar uma senha e, se desejar, o ID do Executivo que o indicou. Ao final, você deverá aceitar os Termos de Uso, a Política de Privacidade e, quando aplicável, o Manual de Negócios e o Contrato de Executivo Independente.

Na tela de login, clique em “Esqueci minha senha” e informe o e-mail cadastrado. Você receberá instruções para redefinir a senha. Caso não localize o e-mail, verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Se continuar com dificuldades, abra um chamado na Central de Atendimento.

Sim. Um mesmo usuário pode atuar como Cliente Executivo, Executivo de Negócios e Fornecedor, desde que respeite as regras de cada perfil. Em geral, trabalhamos com um único login por CPF/CNPJ, com diferentes perfis liberados no seu painel.

Navegue pela loja principal, escolha o produto ou serviço desejado, clique em “Adicionar ao carrinho”, confira os itens e siga para o fechamento do pedido. Você poderá escolher forma de pagamento pelo Pag Quântica (cartão, PIX, etc.) e endereço de entrega ou local de atendimento, conforme o tipo de oferta.

Para serviços (como salão, barbearia, consultorias, profissionais autônomos), você verá opções de datas e horários disponíveis. Escolha o horário, confirme o pagamento quando necessário e finalize o agendamento. O fornecedor ou profissional receberá a informação no painel dele e poderá confirmar ou reagendar, conforme as políticas daquela oferta.

Acesse seu painel (como Cliente ou Executivo) e procure a área “Meus Pedidos” e/ou “Meus Agendamentos”. Lá você vê o status (em análise, aprovado, enviado, concluído, cancelado), pode consultar detalhes e, em alguns casos, entrar em contato com o fornecedor ou com a Central de Atendimento.

Acesse “Meus Pedidos”, localize o pedido em questão e verifique se há opção de “Solicitar devolução/troca” diretamente na tela. Caso não haja, abra um chamado na Central de Atendimento informando o número do pedido, o motivo da devolução e anexando fotos (se necessário). O fornecedor é responsável por cumprir as regras de devolução previstas em lei e em suas políticas, e a Quântica Shopping atua como intermediadora.

Em compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet), o Código de Defesa do Consumidor prevê o direito de arrependimento em até 7 dias a partir do recebimento do produto ou da assinatura do serviço. As condições específicas (prazo, logística de devolução, reembolso) estão detalhadas nas políticas do fornecedor e devem ser respeitadas.

Em regra, o fornecedor é o responsável direto pela devolução, mas a operação pode ocorrer via Pag Quântica, seguindo os fluxos definidos na plataforma. Em caso de dúvidas ou conflitos, a Central de Atendimento auxilia na mediação, mantendo registros de todas as interações.

VR (Valor de Referência) é a unidade utilizada para medir o volume de negócios gerado por compras e vendas na plataforma. CV (Crédito Valor) é o crédito calculado sobre os VRs, conforme faixas de bonificação, que pode ser convertido em valores financeiros. Todos os detalhes e exemplos estão no Manual de Negócios.

No painel do Executivo, você encontrará cards ou relatórios específicos para VR, CV e projeções de ganhos. Ali é possível acompanhar a evolução da sua rede, as faixas de bonificação e os bônus avançados, de acordo com o plano de marketing em vigor.

Não. Todos os exemplos apresentados em materiais de treinamento, no site ou no Manual de Negócios são meramente ilustrativos. O resultado de cada participante depende de esforço, disciplina, estratégia e condições de mercado. O Quântica Shopping não promete renda fixa nem ganhos garantidos.

Acesse a página de cadastro, escolha o tipo “Fornecedor” e siga o fluxo específico para Indústria, Comércio, Prestador de Serviços ou Profissional Autônomo. Você precisará preencher dados cadastrais completos, inserir documentos e aceitar os termos e contratos específicos.

O fornecedor é o responsável direto pela emissão de Notas Fiscais e recibos de prestação de serviços, bem como pelo cumprimento de garantias e políticas de troca e devolução. O Quântica Shopping atua como intermediador, não como vendedor direto dos produtos/serviços dos parceiros.

Sim, desde que você cumpra todas as normas do seu conselho de classe e da legislação aplicável. O Quântica Shopping gerencia agendamentos e pagamentos, mas o atendimento é realizado por você, utilizando ferramentas externas (como Google Meet ou Microsoft Teams), sob sua exclusiva responsabilidade técnica e ética.

O Pag Quântica poderá aceitar diferentes meios de pagamento, como cartão de crédito, débito, PIX e outros, conforme a configuração vigente. As opções disponíveis aparecem na etapa de finalização da compra ou agendamento.

As bonificações e comissões calculadas (CVs convertidos em valores) são lançadas na sua carteira Pag Quântica, de acordo com os prazos e condições previstos no Manual de Negócios e nos Termos de Uso. A partir da carteira, você poderá utilizar o saldo em compras ou solicitar saques, conforme as regras vigentes.

Entre imediatamente na Central de Atendimento e abra um chamado na categoria Financeiro/Pagamentos, informando data, valor e detalhes da cobrança. Não compartilhe dados de cartão ou senhas no chamado.

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade da plataforma e a legislação vigente, especialmente a LGPD. Coletamos e usamos apenas as informações necessárias para operar a plataforma, cumprir obrigações legais e melhorar sua experiência.

Altere sua senha imediatamente, utilizando uma combinação forte e exclusiva. Em seguida, entre em contato com a Central de Atendimento e informe que houve suspeita de acesso indevido, para que possamos verificar logs e reforçar a segurança da sua conta.

Sim. Você pode solicitar a exclusão da conta pelos canais da Central de Atendimento. Determinados dados podem ser mantidos por período limitado para cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraudes e registros contábeis, conforme explicado na Política de Privacidade.